ATENCION A PQR´S (PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS)
CUR INGENIERIA, tiene establecido un espacio de atención al cliente para recibir sugerencias, quejas y reclamos.
Para realizar la solicitud atención de una solicitud de petición, queja o reclamo, la persona interesada deberá manifestar el tipo de vinculación que se tiene con la empresa (Cliente, proveedor, comunidad en general, trabajador), la fecha de la solicitud, el numero de documento e información de contacto como numero de celular y correo electrónico.
La descripción de la petición, queja o reclamo deberá guardar conceptos básicos de respeto y comunicación asertiva..
PETICION
Es una actuación por medio de la cual el cliente, proveedor, los colaboradores y demás entes interesados, manifiestan una petición a CUR INGENIERIA
QUEJA
Es la expresión o manifestación ante una inconformidad por hechos realizados por personal de CUR INGENIERIA que considere irregular.
RECLAMO
Es la oposición o contrariedad presentada, con el objeto de que CUR INGENIERIA revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio.
SUGERENCIA
Es una proposición, idea o indicación que tiene como objetivo que CUR INGENIERIA mejore continuamente
MEDIO DE ATENCION A PQR´S
Por favor escanee el siguiente código QR, diligencie el formulario y espere a que nuestro equipo responda a su solicitud.
NUESTRO COMPROMISO ESTA CON SU SATISFACCION
